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Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Algunos artículos de nuestras colecciones siguen otras políticas. Desplácese hacia abajo en la página y lea la política de devolución y reembolso de esos artículos antes de realizar un pedido de cualquiera de estas colecciones.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@neokiraunlimited.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 9707 Villas de Ciudad Jardín Canóvanas PR 00729-9847
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en sales@neokiraunlimited.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza), ropa íntima (Colección de lencería) y Colección de trajes de baño debido a problemas de higiene. Si no está completamente satisfecho con su PRIMERA compra de esos artículos, le ofreceremos amablemente enviarle uno nuevo sin cargo o puede optar por conservarlo y también podemos ofrecerle un crédito de tarjeta de regalo único en su lugar. Tiene solo 7 días después de recibir el artículo para ponerse en contacto con nosotros sobre su queja e iniciar el proceso.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en sales@neokiraunlimited.com.
NeoKira Unlimited aceptará devoluciones de prendas sin usar con etiquetas originales y empaques de prendas transparentes con la etiqueta SKU. No aceptamos cambios de ningún tipo.
Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días (ventana de devolución basada en la hora exacta de entrega) de recibir todos los artículos en el pedido y enviarnos dentro de los 7 días posteriores al envío para calificar para un reembolso completo.
Si se trata de un pedido de paquete dividido, comenzará a partir de la fecha y hora de entrega del paquete final.
Todos los trajes de baño, monos, ropa interior y productos de belleza son de venta final y no reembolsables.
Los pedidos devueltos sin cumplir con los criterios anteriores están sujetos a una tarifa de reposición del 20% o podemos rechazar la devolución completa.
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que haya sido un error de envío o un artículo dañado.
Permita que NeoKira Unlimited se procese de 5 a 7 días hábiles desde el día en que recibimos el paquete devuelto.
NeoKira Unlimited le enviará un correo electrónico después de que se haya procesado la devolución para confirmar lo que se ha hecho.
*Sujeto a cambios. NeoKira Unlimited puede en cualquier momento, a su sola discreción, cambiar las reglas establecidas anteriormente.
Algunos artículos de nuestras colecciones siguen otras políticas. Desplácese hacia abajo en la página y lea la política de devolución y reembolso de esos artículos antes de realizar un pedido de cualquiera de estas colecciones.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@neokiraunlimited.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 9707 Villas de Ciudad Jardín Canóvanas PR 00729-9847
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en sales@neokiraunlimited.com.
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Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza), ropa íntima (Colección de lencería) y Colección de trajes de baño debido a problemas de higiene. Si no está completamente satisfecho con su PRIMERA compra de esos artículos, le ofreceremos amablemente enviarle uno nuevo sin cargo o puede optar por conservarlo y también podemos ofrecerle un crédito de tarjeta de regalo único en su lugar. Tiene solo 7 días después de recibir el artículo para ponerse en contacto con nosotros sobre su queja e iniciar el proceso.
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Todos los trajes de baño, monos, ropa interior y productos de belleza son de venta final y no reembolsables.
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